河南日报客户端记者　赵力文

　　9月5日，35家企业代表走入省生态环境厅会议室，与该厅厅长及有关处室负责人面对面。会上，企业代表轮流提问题，提意见，提建议。有关负责人针对问题一一答复。不能现场解答的，明确责任主体，限时答复。省农业农村厅有关负责人也参与了解答。

　　这是今年省生态环境厅今年举行的第4次企业服务日活动。当天，全省18个省辖市、158个县（市）生态环境部门也同时开展了企业服务日活动，共有2160家企业参加。

　　开门交流帮企业

　　自今年6月，省生态环境厅开始定期在每月5日举行企业服务日活动，邀请主动报名有诉求的企业参会，面对面交流，

　　“如何能够解决好养殖业臭气问题？”

　　“我们每天还有大量处理过的水，自己用不完，只好排到市政管网，感觉浪费了，有没有办法？”

　　“通过升级会淘汰一些竞争企业或者小企业，我们投一两千万也值得。但我们了解到外省一些同行业企业还能生产，导致我们压力特别大……”

　　来参会的企业代表们纷纷提出五花八门的问题，围绕企业面临的困难及改进工作方法等问题提出了建议。

　　在前3次企业服务日活动中，就有85家企业代表参与，共提出83个问题，涉及政策和技术标准咨询、技术指导和服务、需要协调解决问题、意见建议等。其中，现场答复和解决了50个问题，还有33个问题会后跟踪并全部办结。

　　驻马店确山县宏远新型建材有限公司孙五星代表确山县36家砖瓦窑企业提出了“去年下半年以来企业一直停产，是否‘一刀切’”等问题。会后省生态环境厅立即派出调研组调查原因，经查实，是由于采矿证到期，当地政府在整顿清理未能及时办理。经协调，现已得到妥善解决。

　　融服务于监管之中

　　随着污染防治攻坚战的不断深入，监管与被监管矛盾日益突出。部分企业对新法规新标准不够了解，对提标改造不够自觉，对严格监管和执法不能理解。与此同时，个别地方污染防治工作也存在着方法简单、“一刀切”、态度粗暴等现象，引起群众和企业不满，严重影响了污染防治攻坚进程。

　　如何破解？

　　经过深入讨论，省生态环境厅认为必须转变思路，以思路转变带动作风转变，融服务于监管之中，主动倾听企业意见，每月定期开展企业服务日活动，为企业解惑并解决问题。

　　为调动企业参与积极性和广泛性，通过网站、微博、微信提前公告，开通12369热线报名，发挥省绿色发展行业协会作用，推动企业报名参加。

　　记者连续参加4场企业服务日活动，观察到了一些精心安排的细节——

　　在进出大门口，有服务人员指引，先让企业代表们参观设备车辆和检测中心、监控中心等场所。

　　每次活动中，把省厅主要领导和有关处室负责人姓名和手机号提前打印出来，发给企业代表，方便联系。

　　会上有速记人员，把企业代表提的每个问题和意见都记录下来，逐一建档，限时解决。

　　增加相互了解理解

　　“大家不要有任何思想包袱，提的问题越尖锐，说明活动办得越有意义，也说明生态环境部门和企业之间距离拉得越近，请大家畅所欲言。”省生态环境厅厅长王仲田9月5日会上的一席话，打消了不少参会企业代表的顾虑。

　　“火电在开机和关停的过程中间，折算值超标了，但是实际值是不超标的。”

　　“她反映的情况是不是这样，如果真是这样的话，我感觉应该实事求是。”

　　真诚的对话，增加相互了解理解，引起在场企业代表的阵阵掌声。

　　河南淮海精诚工业科技有限公司总经理助理常威说，这种形式的对话，让环境部门与企业心连心交流，为企业提供了反映情况的机会。

　　“通过交流答疑，对企业的问题一一答复，让我们企业在绿色发展中知道应该怎么办。”濮阳市元泰精细化工有限公司负责人吴亚妮说，现场进行政策解答解读，能让企业在第一时间了解到平常难以了解到的信息。除了自己的问题，听到别的企业问题解答，对治污有了更深入的了解和理解，对自身也很有帮助。